Reservaties

• Reservaties zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging door Lunaro. De huurder ontvangt een bevestiging via e-mail.
• Bij slechte weersvoorspellingen mag u de reservatie kosteloos annuleren tot 10.00 uur de dag vóór de levering. Lunaro beslist autonoom of de weersomstandigheden annulatie rechtvaardigen.
• U kan tot 14 dagen na reservatie kosteloos annuleren, behalve indien de leverdatum binnen de 30 dagen valt. In dat geval is kosteloze annulatie niet mogelijk.
• Bij annulatie buiten deze voorwaarden wordt de volledige huursom aangerekend. Ingeval van laattijdige betaling worden verwijlinteresten van 10% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 15%, met een minimum van €50, aangerekend zonder ingebrekestelling.
• Betaling dient te gebeuren bij levering in contanten of via mobile banking, of vooraf via overschrijving uiterlijk 48 uur voor levering.
• Lunaro behoudt zich het recht voor om leveringen te annuleren of uit te stellen in geval van overmacht (storm, overstroming, ongeval, ziekte of andere onbeschikbaarheid personeel, defect transportmiddel, enz.).

Privacyverklaring

Lunaro hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wanneer u een reservatie plaatst via ons online formulier (Google Forms), verzamelen wij volgende gegevens:

• Uw naam
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Adresgegevens van de leverlocatie
• Datum en type van de gewenste reservatie
• Eventuele opmerkingen of voorkeuren

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het verwerken van uw reservatie
• Het contacteren in verband met uw reservatie
• Administratieve opvolging en facturatie

Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (bv. een onderaannemer voor levering) of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. De gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor administratieve of boekhoudkundige doeleinden, maar nooit langer dan wettelijk toegelaten. U heeft steeds het recht om uw gegevens in te kijken, te verbeteren of te laten verwijderen. U kan hiervoor contact opnemen via info@lunaro.be. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Door het indienen van het reservatieformulier verklaart u zich akkoord met deze privacyverklaring.

Installatie

• De huurder moet stroom van 220V en 16A voorzien.
• Er moet een vrije doorgang van ca. 2 meter zijn voor plaatsing. Indien dit niet mogelijk is, dient dit vooraf met Lunaro afgestemd te worden.
• De toevoerbuis tot de motor moet gestrekt liggen en vrij blijven om oververhitting te vermijden.
• Het springkasteel wordt enkel geplaatst door personeel van Lunaro, op een vlakke ondergrond (bij voorkeur gras). Puntige ondergronden zijn niet toegelaten.
• Minimaal 1 meter vrije ruimte rondom en 2 meter achter het springkasteel is vereist.
• Na plaatsing mag het springkasteel niet meer verplaatst worden.
• Bij opstelling erkent de huurder de goede staat en werking van het materiaal, tenzij hij schriftelijk opmerkingen meldt bij levering.
• Bij afwezigheid op het afgesproken moment blijft de huurder de volledige huursom verschuldigd.
• Indien installatie onmogelijk blijkt wegens niet-gesignaleerde omstandigheden, mag Lunaro de levering weigeren. De huursom blijft dan verschuldigd.
• Schade aan motor, blower of springkasteel door foutief gebruik of verplaatsing na opstelling wordt integraal aangerekend aan de huurder.

Veiligheidsondergrond en valmatten

• De huurder is als uitbater of organisator van het springkasteel wettelijk verplicht te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften inzake schokdempende ondergrond, zoals bepaald in het Koninklijk Besluit van 28 maart 2001 betreffende de uitbating van speelterreinen en/of het Koninklijk Besluit van 25 april 2004 houdende reglementering van de organisatie van actieve ontspanningsevenementen, en conform de Europese norm EN14960.
• Bij plaatsing op een harde ondergrond (beton, asfalt, klinkers, tegels, sportvloer of enige andere verharde ondergrond) zijn valmatten wettelijk verplicht. De huurder erkent dit bij reservatie en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de naleving hiervan.
• Lunaro biedt valmatten aan als optionele service bij de levering, tegen een servicekost. De huurder kan er ook voor kiezen zelfstandig in conforme valmatten te voorzien. In dat geval garandeert de huurder dat deze voldoen aan de wettelijke vereisten: brandvertragend materiaal, minimale valzone van 1,20 meter rondom alle open zijden, conform EN14960.
• Indien de huurder nalaat te melden dat het springkasteel op een harde ondergrond wordt geplaatst, of indien de huurder weigert de door Lunaro aangeboden valmatten te gebruiken dan wel zelf conforme valmatten te voorzien, handelt de huurder op eigen risico. Lunaro is in dat geval niet aansprakelijk voor enig letsel, schade of incident dat hieruit voortvloeit.
• Lunaro is niet verantwoordelijk voor de plaatsing, controle of het toezicht op valmatten die door de huurder zelf worden voorzien. De huurder draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de conformiteit en correcte plaatsing hiervan.
• Door het bevestigen van de reservatie verklaart de huurder kennis te hebben genomen van de verplichting tot het gebruik van valmatten bij harde ondergrond en de daarbijhorende wettelijke verplichtingen te zullen naleven.

Blaasinstallatie

• De blaasinstallatie (blower) mag nooit worden afgedekt.
• Bij rukwinden of onweer dient de klant het springkasteel onmiddellijk af te laten, ook zonder tussenkomst van Lunaro.
• Bij meerdaagse huur: het springkasteel moet ’s nachts worden afgelaten. Blower en kabels dienen droog en veilig binnen opgeborgen te worden.
• Schade door regen of diefstal tijdens de huurperiode is volledig ten laste van de huurder.

Gebruik springkasteel

• Schoenen, brillen en puntige voorwerpen zijn verboden in het springkasteel.
• Geen dieren toegelaten op of rond het springkasteel.
• Het is verboden te eten, drinken of roken in of rond het springkasteel.
• De instapzone is enkel bedoeld voor toegang, niet om op te springen.
• Gebruik is beperkt tot de aangegeven leeftijdscategorie (standaard: kinderen tot 12 jaar).
• Op zijwanden of dak mag niet gezeten of gehangen worden.
• Vervuiling (bv. water of zand) is niet toegelaten. Reinigingskosten worden doorgerekend.
• Bij schade of defecten: springkasteel onmiddellijk ontruimen, aflaten en Lunaro contacteren.
• De huurder is verantwoordelijk voor alle schade, ongevallen of letsels tijdens het gebruik.
• Permanent toezicht door een volwassene is verplicht.
• De huurder treedt op als uitbater van het springkasteel in de zin van de toepasselijke veiligheidsregelgeving en is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke veiligheidsverplichtingen tijdens de huurperiode — waaronder correct toezicht, conforme opstelling, naleving van de capaciteitsgrenzen en het voorzien van een conforme schokdempende ondergrond indien vereist. Een aanduiding “gebruik op eigen risico” of gelijkaardige bordsignalisatie heeft geen juridische waarde en ontslaat de huurder niet van zijn verplichtingen.

Schade

Eventuele schade, verlies of overmatige vervuiling vastgesteld bij nazicht wordt aangerekend aan de huurder. Bij verlies of diefstal wordt de vervangwaarde aan nieuwprijs aangerekend.

Facturatie (professionele klanten)

Professionele klanten die een factuur wensen, dienen dit bij reservatie aan te geven. Hiervoor wordt een administratieve vergoeding van €5,00 (excl. btw) aangerekend voor verwerkings- en opmaakkosten.

Verzekering

• De huurder is verplicht te beschikken over een geldige verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (BA) die dekking biedt voor schade aan derden en lichamelijk letsel in het kader van het gebruik van het gehuurde springkasteel. Bij privégebruik biedt een familiale BA-verzekering doorgaans voldoende dekking; de huurder dient dit zelf te verifiëren bij zijn verzekeraar.
• Voor openbare evenementen, schoolactiviteiten, buurtfeesten, bedrijfsevenementen of andere professionele toepassingen is een specifieke evenementenverzekering of BA-verzekering met voldoende dekkingslimiet vereist. De huurder verklaart bij reservatie over de nodige dekking te beschikken.
• Lunaro beschikt over een eigen BA-verzekering die uitsluitend defecten aan het materiaal zelf dekt. Deze polis dekt geenszins schade of letsels die voortvloeien uit foutieve opstelling, onvoldoende toezicht, niet-conform gebruik of het niet respecteren van de veiligheidsvoorschriften door de huurder.

Aansprakelijkheid en overmacht

• Overmacht (zoals weersomstandigheden, defecten, staking, enz.) sluit aansprakelijkheid van Lunaro uit en kan leiden tot annulatie of uitstel.
• Aansprakelijkheid van Lunaro is in elk geval beperkt tot het bedrag van de huursom voor dat specifieke evenement.
• Lunaro is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade of lichamelijk letsel die voortvloeien uit: (a) niet-conform gebruik van het springkasteel door de huurder of gebruikers; (b) onvoldoende of afwezig toezicht; (c) het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften opgenomen in deze algemene voorwaarden of in de toepasselijke wetgeving; (d) het ontbreken of onjuist plaatsen van valmatten op een harde ondergrond; (e) plaatsing op een niet-geschikte of niet opgegeven ondergrond; of (f) enige handeling of nalatigheid door de huurder, zijn gasten of gebruikers.
• Lunaro aanvaardt uitsluitend aansprakelijkheid voor aantoonbare materiaaldefecten die reeds aanwezig waren bij levering en schriftelijk werden gemeld door de huurder op het moment van opstelling.

Andere bepalingen

• Het is verboden het springkasteel door te verhuren of commercieel uit te baten.
• De huurder is verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal vanaf levering tot ophaling.
• Bij schade of diefstal zijn kosten voor herstel of vervanging (aan nieuwwaarde) volledig voor de huurder.
• De huurder vrijwaart Lunaro voor elke aanspraak van derden — inclusief overheidsinstanties, toezichthouders en schadelijdende partijen — in verband met gebruik, schade, letsels of het niet naleven van veiligheidsvoorschriften tijdens de huurperiode.
• Niet of laattijdige levering geeft geen recht op schadevergoeding.
• Klachten dienen binnen 5 kalenderdagen schriftelijk (aangetekend) gemeld te worden.
• Springkastelen zijn ontworpen voor kinderen. Gebruik door volwassenen is op eigen risico en uitdrukkelijk verboden tenzij anders vermeld.
• Door het plaatsen van een reservatie, het bevestigen ervan en/of het in ontvangst nemen van het gehuurde materiaal, verklaart de huurder uitdrukkelijk: (a) deze algemene voorwaarden volledig te hebben gelezen en begrepen; (b) de veiligheidsinstructies en plaatsingsvoorschriften te kennen en te zullen naleven; (c) de wettelijke verantwoordelijkheid als uitbater van het springkasteel te aanvaarden voor de duur van de huurperiode; en (d) in het bezit te zijn van de vereiste verzekeringsdekking.

Toepasselijk recht

Alle geschillen vallen onder Belgisch recht. Alleen de rechtbank van Gent is bevoegd.